首頁>常見問題

Question1 , 我要如何購買年卡?

騰旅解答:

1 , 用戶》關注微信公眾號》購買年卡
2 , 用戶》線上第三方渠道》購買年卡兌換碼》關注微信公眾號》兌換年卡》填寫兌換碼》兌換成功
3 , 用戶》線下渠道》掃描二維碼》登陸/注冊》微信支付》購買成功

Question2 , 我要如何激活年卡?

騰旅解答:

用戶》關注微信公眾號》刷碼入園》我要激活》填寫信息》完成激活

Question3 , 到期了怎么續費?

騰旅解答:

用戶》微信公眾號》刷碼入園》支付續費/兌換碼續費》完成續費
注:由于每個人的身份證號只能激活一張年卡,續費請走續費通道,續費有效期從續費當天開始算起,往后順延一年。

Question4 , 年卡如何使用?

騰旅解答:

用戶》進入微信公眾號》刷碼入園》選擇持卡人二維碼》入園(掃碼、刷臉)》信息匹配》成功入園

Question5 , 年卡的有效期有多長?

騰旅解答:

年卡使用有效期是一年,持卡用戶在激活當日起365天有效(節假日不限)。

Question6 , 我的電話號碼更換了怎么辦?

騰旅解答:

用戶》進入微信公眾號》我的》修改年卡綁定手機》變更手機

Question7 , 家庭中沒有智能手機的用戶如何購買年卡?

騰旅解答:

1,無智能手機的用戶可以請親人幫忙購卡。
2,購卡完成后輸入需要激活的人的信息、上傳人臉圖片方可完成激活。

Question8 , 武漢城市圈旅游一卡通在使用過程設備出現故障怎么辦?

騰旅解答:

1,將啟動人工驗證,景區委派工作人員將持便捷手持設備對游客進行二維碼驗證和人臉識別,通過驗證后方可入園。
2,騰旅科技將會第一時間趕到現場對設備進行維修。

Question9 , 購買了年卡想送人怎么辦?

騰旅解答:

1,用戶購買年卡只要不激活,可以隨時轉給親朋好友。
2,用戶》刷碼入園》轉給好友》復制轉發地址》發給好友》點擊鏈接自動填寫兌換碼》兌換成功。

Question10 , 一個電話號碼可以購買多少張年卡,激活幾張年卡?

騰旅解答:

1,一個電話號碼可以購買多張年卡。單次購買上限10張,可多次購買。
2,一個電話號碼可激活6張年卡。

Question11 , 年卡被凍結了怎么辦?

騰旅解答:

用戶可通過官方網站進行解凍申訴:用戶》官方網站》頁尾》申訴》填寫資料》提交資料提交后1-3個工作給予解決。

Question12 , 照片上傳錯誤、身份證號碼填寫錯誤、性別填寫錯誤怎么辦?

騰旅解答:

請撥打騰旅客戶電話027-82618300提交問題,由騰旅客服中心給予解決。

咨詢匯總

  • 1 , 我要如何購買年卡?
  • 2 , 我要如何激活年卡?
  • 3 , 到期了怎么續費?
  • 4 , 年卡如何使用?
  • 5 , 年卡的有效期有多長?
  • 6 , 我的電話號碼更換了怎么辦?
  • 7 , 家庭中沒有智能手機的用戶如何購買年卡?
  • 8 , 武漢城市圈旅游一卡通在使用過程設備出現故障?
  • 9 , 購買了年卡想送人怎么辦?
  • 10 , 一個電話號碼可以購買多少張年卡,激活幾張年卡?
  • 11 , 年卡被凍結了怎么辦?
  • 12 , 照片上傳錯誤、身份證號碼填寫錯誤、性別填寫錯誤怎么辦?
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年卡咨詢:027-82618300 技術支持:湖北騰旅科技
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